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公务人员基本礼仪须知(太有用了!)

更新时间  2021-10-23 00:02 阅读
本文摘要:在公务来往中,公务人员的衣着妆扮、言谈举止等外在形象总是首先泛起在接待工具眼中,这些外在形象不仅体现了一名公职人员的内在素养,更直接代表着各级党政部门的整体形象。公务来往的原则宜细致周全不宜疏忽大意。宜端庄整洁不宜轻松随意。 宜滑稽诙谐不宜刁钻刻薄。宜落落大方不宜谄媚投合。宜入乡随俗不宜太过挑剔。 宜勤俭节约不宜铺张浪费。握手的礼仪学习和掌握握手礼,主要应当从伸手的先后、相握的禁忌两方面加以注意。 (一)伸手的顺序一般情况下,讲求的是“尊者居前”。

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在公务来往中,公务人员的衣着妆扮、言谈举止等外在形象总是首先泛起在接待工具眼中,这些外在形象不仅体现了一名公职人员的内在素养,更直接代表着各级党政部门的整体形象。公务来往的原则宜细致周全不宜疏忽大意。宜端庄整洁不宜轻松随意。

宜滑稽诙谐不宜刁钻刻薄。宜落落大方不宜谄媚投合。宜入乡随俗不宜太过挑剔。

宜勤俭节约不宜铺张浪费。握手的礼仪学习和掌握握手礼,主要应当从伸手的先后、相握的禁忌两方面加以注意。  (一)伸手的顺序一般情况下,讲求的是“尊者居前”。

即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸脱手来。详细而言:女士同男士握手时,应由女士首先伸手。尊长同晚辈握手时,应由尊长首先伸手。

上司同下级握手时,应由上司首先伸手。宾主之间的握手则较为特殊。

正确的做法是:客人抵达时,应由主人首先伸手,以示接待之意;客人告辞时,则应由客人首先伸手,以示主人可就此停步。  (二)握手的禁忌1.戴手套与人握手。

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握手前务须要脱下手套。女士在社交场所戴着薄纱手套与人握手除外。2.戴墨镜与人握手。

在握手时一定要提前摘下墨镜。3.用双手与人握手。用双手与人相握,只有在熟人之间才适用。

与初识之人握手,尤其当对方是一位异性时,两手紧握对方的一只手,是不妥当的。攀谈的礼仪(一)眼神与人攀谈,眼光应和善、友好,不时注视对方的眼睛。听者的情绪也会从眼神中透露出来:眼神专注、嘴角略带微笑、不时颔首,表现赞同、明白,而眼光游移,则是对谈话不感兴趣。(二)举止1.举止文雅、得体、大方。

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2.攀谈时距离合适,注意口腔卫生。3.为了强调某论点,可适当运用手势,但行动不宜过大,不行手舞足蹈。4.谈话现场凌驾3人时,不要只与其中一两小我私家说话,要与多人互动,不冷落任何人。

5.公开场合之下,制止两人频频耳语。6.别人正在攀谈时,切忌自己与人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯、勾肩搭背。  (三)语音、语速攀谈时需注意语音、语速、语调。

如果发音禁绝,读错音、念错字、口齿不清则故障攀谈;有些人说话太快,像连珠炮,听者高度紧张,倒霉于攀谈;语速太慢,容易造成气氛沉闷,会让人失去耐心。攀谈时忌尖叫、旁若无人纵情大笑,以及喋喋不休、车轱辘话烦琐个没完。(四)照顾局面讲话人应随时注意听者的心情、姿态,是否对谈话内容有兴趣,须要时需做出调整。

遇有听者提出差别看法,应持勉励态度。众多人攀谈,当小我私家意见被否认时,不要小家子气,满脸不兴奋,应以求同存异的心态,让时间去证明老讲“我”,自我炫耀、自吹自擂,会令人生厌;咬文嚼字、满嘴专业术语,有卖弄之嫌;在不懂外语的人眼前,不时夹杂外语词汇是显摆;遇到老乡,过多讲地方话,会让在场的其他人感应无所适从。电话接待礼仪1.电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

2.电话交流要认真明白对方意图,并对对方的谈话作须要的重复和赞同,以示对对方的努力反馈。3.应备有电话记载本,重要的电话应做记载4.电话内容讲完,应等对方竣事谈话再以“再见”为竣事语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。


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