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泰州:未预约就送上门的居家服务靠谱吗 住民希望有关单元优化服务模式

更新时间  2021-11-01 00:02 阅读
本文摘要:市民张女士来电反映:我是海陵区南园小区住民。我妈妈患有白内障,属于视力残疾者。12月22日上午10点左右,我家突然来了一名40多岁的女士,说是受残联委托,给我妈妈提供居家服务。我们以为挺突然,表现不需要,但该女子坚持要服务,局面一度尴尬。 不知道残联是否真有这项服务?如果有,能否遵循自愿原则?记者孙凤娟核实:张女士说,该女子自称是市区一家名叫“泰立康(音)”公司的员工,残联委托她来为妈妈服务,可以帮助洗澡、扫除卫生等。她想着自己不需要,婉言谢绝了。

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市民张女士来电反映:我是海陵区南园小区住民。我妈妈患有白内障,属于视力残疾者。12月22日上午10点左右,我家突然来了一名40多岁的女士,说是受残联委托,给我妈妈提供居家服务。我们以为挺突然,表现不需要,但该女子坚持要服务,局面一度尴尬。

不知道残联是否真有这项服务?如果有,能否遵循自愿原则?记者孙凤娟核实:张女士说,该女子自称是市区一家名叫“泰立康(音)”公司的员工,残联委托她来为妈妈服务,可以帮助洗澡、扫除卫生等。她想着自己不需要,婉言谢绝了。然后,女子说只要让她拍下残疾人证照片和在工单上签个字就可以了。想着对方也是为了事情,就照办了。

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拍完照和签完字后,对方还是不走,说是公司有定位,要待满1个小时才算完成事情。她急着出门,但该女子就是不愿走,直到11点才离去。

张女士说,该女士还向她探询社区另一户人家怎么走,她还美意给该女子指路。晚上下班回家去问邻人,邻人说该女士已经来了频频了。因为嫌她烦,没让进门。

这些遭遇,让张女士很疑惑:残联为残疾人提供居家照料服务是好事。如果是真的,也应本着自愿原则,且提前预约。残疾人居家服务是真的吗?记者联系了海陵区残联,办公室事情人员表现,未听说此项服务,建议向教就科咨询。而教就科事情人员也不知情。

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记者又联系了市残联,办公室事情人员同样表现不知情。南园小区属于城中街道书院社区,一位卖力社区残疾人事务的王姓事情人员告诉记者,残联确实有此项服务。至于是哪级残联提供的,他也不清楚。

今年上半年,街道曾让社区统计过重度残疾人信息。照顾护士公司上门服务他们事先不知道,服务人员从住民家出来后才到社区说了这个事情。

为了将好事办妥,他们向该公司提出了两点建议:提供服务前先跟社区说一下,由社区跟住民打个招呼;双方约定好上门服务时间。照顾护士公司一名卖力人也向他表现,将请社区事情人员陪同,于24日下午登门向住民做好解释、道个歉。照顾护士公司卖力人并未留下联系电话。

记者通过海陵区城中街道民政科和海陵区残联康复科相识到,张女士所说的居家服务是市残联开展的一项关爱残疾人服务项目。海陵区残联康复科卖力人表现,非事情时间不利便提供私人电话,会将此事向市残联康复处反映,要求第三方公司进一步优化服务模式。

泉源:泰州晚报。


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